Les outils électroportatifs Bosch sont fabriqués avec le plus grand soin afin d’atteindre le niveau de qualité maximum, permettant à chaque utilisateur d’en obtenir le meilleur résultat. Pour l’utilisateur particulier, la garantie habituelle est fixée à 2 ans pour les outils et à 1 an pour les batteries et chargeurs.
Reconnu pour l’extrême robustesse de ses produits, Bosch a décidé de vous faire bénéficier à titre exceptionnel d’une garantie de 3 ans sur l’achat de vos outils avec leurs batteries et chargeurs inclus.
Il s’agit d’une extension de la garantie Bosch sur les outils électroportatifs grand public pour un usage non professionnel d’une durée de 2 ans à 3 ans.

Cette garantie exceptionnelle 3 ans s’applique sur tous les outils électroportatifs Bosch de la gamme grand public avec leurs batteries et chargeurs inclus. Les batteries et chargeurs Bosch achetés seuls ne sont pas concernés par cette garantie 3 ans.

Cette garantie exceptionnelle 3 ans s’applique uniquement sur les outils électroportatifs grand public destinés aux particuliers (outils sans fil avec leurs chargeurs et batteries inclus) achetés neufs.

- Les produits achetés avant le 1er octobre 2011 ou après le 31 mars 2012.
- Les outils qui ont fait l’objet d’une utilisation professionnelle : (Ticket de caisse avec le nom d'une entreprise ou machine qui a été anormalement sollicitée par rapport à l’utilisation normale d'un produit grand public).
- Les accessoires vendus séparément,
- Les instruments de mesure,
- Les outils de Jardin.

A partir de la date d’achat.
Par exemple : Un outil électroportatif Bosch acheté le 1er octobre 2011 est sous garantie jusqu’au 1er octobre 2014.

C’est très simple, il vous suffit de vous inscrire sur le présent site Internet dans les 30 jours suivants votre achat (le ticket de caisse faisant foi).
Exemple : Pour un outil électroportatif acheté le 1er octobre 2011, l’inscription internet doit être effectuée le 31 octobre 2011 au plus tard.

Une fois votre inscription en ligne effectuée, vous bénéficiez d’un espace personnel et privatif qui vous permet :
- d’accéder à tout moment à vos certificats de garantie 3 ans en cours de validité,
- d’enregistrer vos nouveaux outils,
Vous accédez à cet espace personnel dans la rubrique « Vous êtes déjà inscrit » de ce site.
Cela permet également au service après-vente Bosch de vous identifier immédiatement et d’accélérer le traitement des réparations.

L’inscription en ligne vous permet de bénéficier de l’extension de garantie 3 ans Bosch. Sans inscription en ligne vous ne pouvez pas bénéficier de la garantie exceptionnelle de 3 ans. Si vous ne vous inscrivez-pas, vous avez toutefois droit à la durée normale de garantie Bosch de 2 ans sur les outils électroportatifs pour un particulier et de 1 an pour les professionnels, ainsi que 1 an sur les batteries et les chargeurs.

Vous devez impérativement conserver le ticket de caisse. Il vous sera demandé par le service après-vente Bosch lors du traitement de votre réparation. Il prouve l’achat de vos outils électroportatifs entre le 1er octobre 2011 et le 31 mars 2012 et il permet de vérifier que vous vous êtes bien enregistré sur internet dans les 30 jours suivants votre achat.

Les pièces à fournir sont les suivantes :
- L’original du ticket de caisse,
- Le certificat d’extension de garantie internet correspondant à l’outil à réparer.
Celui-ci vous sera envoyé par E-Mail après votre inscription en ligne et vous pourrez également le télécharger directement sur le site.

En cas de panne, vous devez remettre votre outil défectueux ainsi que vos tickets de caisse et certificats d’extension de garantie aux revendeurs de produits électroportatifs Bosch (grandes surfaces de bricolage, quincaillerie, fournitures industrielles…).

Oui, le service après-vente Bosch ne peut réparer votre batterie ou chargeur qu’en possession de l’outil électroportatif correspondant. Cela permet de tester le kit complet, d’identifier précisément l’origine de la panne et de la solutionner plus rapidement.

Pour être reconnu par notre service après-vente en cas de panne de vos outils Bosch, vous devez effectivement posséder une adresse postale ainsi qu’une adresse E-Mail.
Lors de votre inscription, nous vous demandons de nous communiquer vos coordonnées.

Bosch s’engage à conserver confidentiellement au sein du groupe vos coordonnées personnelles et à ne les céder sous aucun prétexte.
Conformément à la loi « informatique et liberté » n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un libre droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent ainsi qu’un droit d’opposition pour motif légitime.
Pour observer ce droit, écrivez à :
Robert Bosch France SAS - Outillage électroportatif - 32, avenue Michelet – BP170 - F - 93 404 Saint-Ouen cedex
Sauf avis contraire de votre part, Bosch gardera ces données pour vous faire éventuellement parvenir des informations sur ses produits ou les produits fabriqués par d’autres sociétés du groupe Robert Bosch France SAS.

Au cas où votre adresse postale et/ou E-Mail changeraient, vous êtes en mesure de les modifier dans la rubrique « Vous êtes déjà inscrit » - sous-rubrique « Modifiez vos coordonnées » de ce site Internet.
Une fois modifiées, vos nouvelles coordonnées seront automatiquement prises en compte par le service après-vente Bosch.

Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Vous êtes déjà inscrit », de compléter les champs Nom, E-Mail et Code postal et de valider. Vous recevrez immédiatement par E-Mail votre mot de passe.

Lors de l’enregistrement de votre outil électroportatif, vous devez renseigner les informations suivantes :
Attention, les informations nécessaires à l’enregistrement de votre outil se trouvent sur la plaque signalétique de votre outil et non pas sur la batterie.

a-La dénomination (obligatoire) :
La dénomination se trouve inscrite directement sur l’outil.
Exemple : Ci-dessous la dénomination est PSB 1000-2 RCE.




b-La référence (obligatoire) :
La référence se trouve inscrite sur la plaque signalétique.
Exemple : Ci-dessous la référence de l’outil est 3 603 A73 500.




c-Le numéro de série (obligatoire) :
Le numéro de série se trouve inscrit sur la plaque signalétique.
Exemple : Ci-dessous le numéro de série de l’outil est 103002261 2011.




d-Le code produit (facultatif) :
Le code produit se trouve imprimé sur l’emballage de l’outil.

Il vous suffit simplement de procéder à un nouvel enregistrement avec les bonnes données.

Pour chaque outil électroportatif Bosch acheté, vous devez enregistrer un nouveau certificat de garantie sur le présent site internet.
Une fois votre premier enregistrement effectué, votre espace personnel et confidentiel a été automatiquement créé. Vous n’avez donc plus à ressaisir vos coordonnées personnelles.
Pour enregistrer un nouvel outil électroportatif Bosch, muni de vos coordonnées confidentielles (E-Mail et mot de passe) il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Vous êtes déjà inscrit » - sous-rubrique « Enregistrez un nouvel outil » et de saisir les nouvelles informations concernant cet outil.

Vous pouvez à tout moment télécharger votre certificat de garantie en vous rendant dans votre espace personnel et confidentiel ; tous les certificats enregistrés par vos soins y sont conservés.
Pour télécharger vos certificats de garantie 3 ans Bosch, muni de vos coordonnées confidentielles (E-Mail et mot de passe), il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Vous êtes déjà inscrit » - sous-rubrique « Vos certificats enregistrés à ce jour ». Vous accédez ainsi à l’historique de tous vos certificats enregistrés au format PDF.